TÉRMINOS Y CONDICIONES DUEL AND BITE
Términos y Condiciones de Uso y Venta
Última actualización: Febrero 2026
Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar cualquier transacción a través del sitio web
www.duelandbite.com (en adelante, el “Sitio Web”), el Usuario declara haber leído,
comprendido y aceptado de manera expresa los presentes Términos y
Condiciones.
Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y
Duel and Bite y se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República
de Colombia.
Naturaleza del servicio
Duel and Bite es una plataforma dedicada a la comercialización de cartas y
productos relacionados con Trading Card Games (TCG) y Collectible Card
Games (CCG).
De conformidad con el artículo 845 del Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011,
la exhibición de productos en el Sitio Web constituye una invitación a ofertar y no
una oferta irrevocable de venta.
La orden realizada por el Usuario constituye una oferta de compra, cuya
aceptación se entenderá perfeccionada únicamente con la confirmación del
despacho o de la entrega del producto.
Autenticidad, estado y uso de los productos
Duel and Bite garantiza que las cartas comercializadas son auténticas,
corresponden a la descripción publicada en el Sitio Web y se encuentran en
condiciones aptas para su uso normal, de acuerdo con su naturaleza y, en el caso
del juego Souls in Xtinction, para su utilización en torneos oficiales.
Tratándose específicamente de Souls in Xtinction, el Usuario acepta que, al ser un
juego emergente, algunas cartas pueden presentar variaciones propias del proceso
de fabricación o errores de corte. Dichas características no afectan su
funcionalidad ni jugabilidad y no constituyen un defecto de calidad en los
términos del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011, por lo que no dan lugar a cambios,
devoluciones ni reclamaciones.
Empaque, verificación y transferencia de responsabilidad
Todos los productos son revisados y empacados de manera adecuada antes de su
entrega o despacho, con el fin de garantizar su protección durante el transporte.
La responsabilidad de Duel and Bite se extiende hasta el momento en que el
producto es entregado al Usuario, en caso de recogida presencial, o a la
empresa transportadora seleccionada, en caso de envío.
Una vez efectuada dicha entrega, la responsabilidad de Duel and Bite se
entenderá cumplida, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al
consumidor en los casos expresamente previstos.
Entregas presenciales – Medellín
Los pedidos seleccionados para recogida presencial en la ciudad de Medellín se
entregarán exclusivamente bajo las siguientes condiciones:
Días: sábados y domingos
Horario: de 3:00 p.m. a 8:00 p.m.
Lugar: DRACO HOBBYS, Avenida 80 #30-18
El Usuario deberá presentar el comprobante de compra correspondiente. La no
reclamación del pedido dentro del plazo establecido se regirá por lo dispuesto en la
sección Plazo para reclamaciones del presente documento.
Envíos regionales y nacionales
Los pedidos con modalidad de envío serán despachados dentro de un plazo de
uno (1) a tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa transportadora
seleccionada. De conformidad con el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, Duel and
Bite no será responsable por retrasos, pérdidas o novedades atribuibles a
terceros ajenos a su control, sin perjuicio del acompañamiento que pueda brindar
al Usuario.
Disponibilidad de inventario
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de presentarse errores
de inventario o una indisponibilidad posterior a la compra, Duel and Bite informará
oportunamente al Usuario y le ofrecerá, a su elección:
El reembolso total del valor pagado, o
La emisión de un cupón por el mismo valor para futuras compras.
Errores de información o precio
En caso de errores tipográficos, descriptivos o de precio en el Sitio Web, Duel and
Bite se reserva el derecho de cancelar la orden informando oportunamente al
Usuario y efectuando la devolución del dinero pagado, conforme a lo dispuesto en
el artículo 23 de la Ley 1480.
Plazo para reclamaciones
El Usuario contará con un plazo máximo de cuatro (4) meses contados a partir de
la fecha de compra para reclamar pedidos no retirados o no recibidos.
Vencido este plazo sin reclamación, se entenderá que el Usuario ha desistido del
pedido, el cual será cancelado sin lugar a reembolso, sin perjuicio de los derechos
mínimos del consumidor establecidos por la ley.
Protección de datos personales
Duel and Bite da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y
demás normas concordantes sobre protección de datos personales. Los datos
suministrados por el Usuario serán tratados para finalidades relacionadas con:
Procesamiento de pedidos y pagos
Envíos y atención al cliente
Comunicaciones comerciales autorizadas
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización,
supresión y revocatoria de la autorización, conforme a la ley.
Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480, el derecho de retracto no será
aplicable a la compra de cartas individuales y productos coleccionables, por
tratarse de bienes cuya naturaleza y características impiden su devolución una vez
entregados, salvo que la ley disponga lo contrario.
Protección al consumidor
Duel and Bite garantiza el respeto de los derechos del consumidor, en especial
aquellos relacionados con el acceso a información clara, veraz y suficiente, la
seguridad y calidad de los productos, y el ejercicio del derecho de reclamación
directa. Las peticiones, quejas o reclamos podrán presentarse a través de los
canales de atención dispuestos en el Sitio Web.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de
Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces
competentes del territorio colombiano.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DUEL AND BITE
Marco legal
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento
de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del
sitio web www.duelandbite.com es Duel and Bite.
Datos personales recolectados
Duel and Bite podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Documento de identificación
Dirección física
Correo electrónico
Número telefónico
Información necesaria para la facturación y envío
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Procesar compras, pagos y envíos
Cumplir obligaciones contractuales y legales
Atención de peticiones, quejas y reclamos
Envío de información comercial y promocional autorizada
Análisis estadístico y mejora del servicio
Autorización del titular
Al suministrar sus datos personales, el Titular otorga autorización expresa, previa e
informada para su tratamiento, conforme a esta política.
Derechos del titular
El Titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos de:
Acceso y consulta
Rectificación y actualización
Supresión de datos
Revocatoria de la autorización
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Seguridad de la información
Duel and Bite adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para
proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o
fraude.
Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
Empresas transportadoras
Pasarelas de pago
Proveedores tecnológicos
Exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas.
Vigencia
La presente Política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras
subsista la finalidad para la cual fueron recolectados los datos.